Ez egyértelműen egy kulcsfontosságú lépés azelőtt, hogy megkeresnénk a bevonni kívánt célcsoporto(ka)t. A velük való első találkozás után az igényeikhez, felvetéseikhez illeszkedve újra vizsgálhatjuk az előre kijelölt problémákat és célokat és pontosíthatjuk azokat.