Kihívás

Mind a mai közszolgáltatások, mind pedig a magánjellegűek egy nagyobb, szélesebb körű “csomag” részei általában vagy egy meghatározó termék köré épülnek, melyek a lakosság különböző szegmenseinek igényeit elégítik ki, illetve különböző típusú szervezeteket, cégeket szolgálnak ki. Egyre innovatívabb megoldásokra van szükség ráadásul, melyet az emberek növekvő igényei és a felhasználási módok egyre gyarapodó sokasága ösztönöz leginkább.

Az egyik legfontosabb tényező az új szolgáltatások és termékek esetében az, hogy zökkenőmentesen integrálódjanak be az emberek mindennapjaiba, megkönnyítve azokat. Ennek a megfigyelése szolgál részben alapul a résztvevők megfigyelésekor a fejlesztési folyamatok kivitelezése során.

 

 

Ha a tényleges felhasználókat kihagyják a fejlesztés folyamatából

Az újonnan megjelenő termékek és szolgáltatások esetében gyakran előfordul, hogy ahelyett, hogy megkönnyítenék felhasználóik mindennapjait, inkább további problémákat eredményeznek a gyakorlatban, ha nem tesztelték elő őket későbbi valós, potenciális felhasználókkal.

Az ilyen fejlesztési folyamatok sok esetben nem elégítik ki megfelelően az emberek igényeit.

Fejlesztés valódi felhasználók bevonásával

Egy nyitott, innovatív fejlesztési folyamat során a fejlesztők megkeresik a végfelhasználók képviselőit, hogy bevonják őket és jobban megértsék élethelyzetüket.

Az előállítandó termék körvonalazásához nagy segítséget nyújt ez a megközelítés, így valódi igényeket elégíthetnek ki azzal.

Az emberek életritmusának feltérképezése

Az még önmagában nem elég, hogy bevonjuk a fejlesztési folyamatba a felhasználókat, még autentikusabb eredményekhez vezet, ha mindennapi életük menetét is megpróbáljuk megérteni.

Integráció

Az együttműködést a gyakorlatban leginkább megvalósító rendezvények segítenek ezekben a folyamatokban a legtöbbet, vagyis a fizikai találkozók megszervezése.

Az ilyen eseményeken elhangzó ötletek, tudás, - és tapasztalatanyag beépül a kreatív tartalmakba, melyeket aztán a gyakorlatba is visszaszivárogtatnak a megfelelő mértékben.

A KONCEPCIÓK AZ EURÓPAI UNIÓ “FP7 UPSIDE” PROJEKTJE KERETÉBEN JÖTTEK LÉTRE
www.upside-project.eu