Sfide

La maggior parte dei servizi pubblici e private di oggi sono parte di un più grande e ampio insieme di prodotti, servizi e portatori di interesse a disposizione dell’esistenza di popolazioni diverse e di vari tipi e dimensioni di organizzazioni e aziende. I bisogni della gente e gli usi stanno sempre più guidando l’innovazione. Ai prodotti e ai servizi è richiesto non solo di adattarsi alla vita delle persone, ma anche di permettere alle persone di reinventare il modo in cui esse danno un contributo nel mondo. 

Uno degli scopi, quando si creano nuovi prodotti, servizi o esperienze, è che essi dovrebbero invisibilmente integrarsi nelle vite delle persone. Questo ha notevoli implicazioni nel modo in cui le persone vengono studiate e come esse partecipano al processo di progettazione.

 

 

Quando gli utenti vengono esclusi

Un prodotto sviluppato in un processo chiuso, spesso non supporta le  prassi quotidiane dell’utente, ma piuttosto le disturba.

I processi chiusi hanno il potenziale di produrre prodotti e servizi che non supportano gli obiettivi della gente nelle loro vite quotidiane.

Processi aperti

In un processo aperto gli sviluppatori contattano gli utenti per capire meglio le loro vite. Il prodotto creato supporta le pratiche degli utenti.

Aprire il processo di sviluppo agli utenti finali può aiutare nel ritagliare prodotti che collimano con I bisogni degli utenti e sono adatti alle loro vite.

Ritmi di vita della gente

Tuttavia, aprire il processo per includere la gente a volte non è abbastanza.

Il passo successivo è comprendere i ritmi di vita della gente, sviluppando all’interno del loro contesto.

Integrazione

I processi traggono massimo beneficio dalle attività collaborative, come i seminari, mentre altri sono integrati nel corso del processo seguendo i ritmi sia degli utenti che dei vari portatori di interesse.

Integrazione, conoscenza e input dai mondi degli utente e dei portatori di interesse sono utilizzati come materiale per azioni creative e ogni output e risultato è di nuovo incorporato all’interno delle loro pratiche di lavoro.

LE IDEE SONO STATE SVILUPPATE DAL PROGETTO EU FP7 UPSIDE
www.upside-project.eu